Devoluciones

Solicitud de devolución

Rellena este formulario para solicitar una devolución o informar de una incidencia con tu pedido Zenköra. Revisaremos tu solicitud y te responderemos por email con los siguientes pasos.

1. Datos del pedido

Nombre completo * Email usado en el pedido * Teléfono de contacto Número de pedido * Fecha de compra

2. Motivo de la devolución

Selecciona el motivo principal * Explícanos brevemente qué ha pasado *

3. Estado del producto

¿Has abierto la caja negra Zenkora? * ¿El precinto VOID / precinto higiénico está intacto? * ¿Has usado el dispositivo sobre la piel? * ¿El producto conserva todos sus accesorios? * Si falta algo, indícalo aquí

Importante: por motivos de higiene y protección de la salud, solo podremos aceptar devoluciones por cambio de opinión si el producto, su embalaje higiénico y el precinto VOID están intactos, sin retirar, romper ni manipular.

4. Si ha llegado roto, dañado o no funciona

¿El paquete exterior llegó dañado? ¿La caja negra llegó dañada? ¿El dispositivo presenta daños visibles? Describe los daños o el fallo

Si el producto ha llegado roto, dañado o no funciona, te pediremos fotos o vídeo por email para poder revisar la incidencia correctamente.

5. Resolución solicitada

¿Qué solución prefieres? *

6. Dirección para recogida o devolución

Nombre para la recogida Dirección completa Código postal Ciudad Provincia País

7. Confirmación

Confirmo que la información indicada es correcta y entiendo que Zenkora revisará el estado del producto antes de aprobar el reembolso, cambio o sustitución. Entiendo que, por motivos de higiene, si el precinto VOID, embalaje higiénico o producto han sido abiertos, retirados, rotos o manipulados, la devolución por cambio de opinión puede no ser aceptada.

Solicitud de devolución

1. Datos del pedido

2. Motivo de la devolución

3. Estado del producto

4. Si ha llegado roto, dañado o no funciona

5. Resolución solicitada

6. Dirección para recogida o devolución

7. Confirmación

País/región

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